Nuestra empresa, Black Knight Instrument Company LLC es una compañía dedicada a la venta y servicio de Equipos de Medición para el sector industrial. Nuestras raíces se remontan a los oscuros años anteriores al uso del Internet. En la década de 1990 cuando la comunicación comercial era llevada por teléfono y, desde luego, el maravilloso uso del facsímil (fax que algunas veces podías enviar y las demás veces no) con sus textos borrosos que terminaban en manos de su cliente.

Actualmente, con las maravillas de la tecnología nos dedicamos a ofrecerle comunicaciones claras y precisas con la información necesaria para completar una exitosa compra para usted o para su empresa. Por favor llame o envíenos su correo electrónico… Estamos para ayudarle.

Política de “Ventas sin Presión” de Black Knight

En Black Knight nos tomamos las ventas muy en serio. Desde luego que sí! Es el núcleo y la naturaleza de nuestra empresa. Los vendedores tienen una mala reputación, algunas veces merecida. Tras 17 años de experiencia en compras y ventas en el Negocio de Instrumentación, creo haberlo visto todo. Un vendedor puede por un lado darte una palmada en la espalda y llamarte amigo mientras que por otro lado te está presionando para que adquieras por miles de dólares una cantidad de servicios inútiles como fondeos, cubiertas anticorrosivas y por encima de todo----- una extensión de la garantía.

Estas no son las acciones de un amigo. No señor, gracias; buscare mis amigos en otra parte. En la venta de “piedras mascota” creo que no es importante establecer una relación de largo plazo con tus clientes. Una sola venta y nada más! En nuestra empresa, las relaciones a largo plazo con nuestros clientes son esenciales. Así que es vital para nuestra empresa ganarnos la confianza de nuestros clientes y nunca aprovecharnos de esta confianza a riesgo de perder al cliente.

Por lo tanto nuestra política de “ventas no forzadas”, Mantra o Código de Honor de Ventas si así lo prefiere es:

1. No hacer llamadas de seguimiento para “forzar” a nuestros clientes a realizar una compra. Si nos llama, nos escribe un e-mail o nos visita, nos esforzaremos para otorgarle la información que necesita. Le haremos una cotización y se la enviaremos. Posiblemente recibirá una llamada de seguimiento tan solo para verificar que realmente recibió el precio que nos solicitó. Sin embargo no recibirá llamadas adicionales preguntándole “cuándo piensa comprar esto”, ni en los próximos días, ni nunca. Jamás le induciremos a comprar a la fuerza!
2. No ofreceremos a ningún cliente un equipo de lujo si lo que requiere es un equipo básico para el piso de producción. Los vendedores que trabajan por comisión le ofrecerán como primera opción los equipos más costosos a ya sea que el cliente no lo necesite o no. Si nos pregunta “Cuál es el instrumento menos costoso que cumpla con lo que quiero hacer?” entonces le DIREMOS exactamente eso.
3. No venderemos servicios que no sean (que no tengan) de valor para usted, nuestro cliente. Tratamiento anticorrosivo, Undercoating, Capa de Teflón y Garantías Ampliadas para todas las intenciones y objetivos son básicamente estafas. Esto no tiene ningún valor para el cliente y sirven sólo para engordar la cartera del vendedor y la empresa que le vende el artículo. NUNCA ofreceremos tal tipo de servicios a nuestros clientes

Creo firmemente que al poner en práctica estos principios, lejos de perder ventas, aumentaremos nuestro negocio. Con el paso del tiempo, sé que habremos forjado relaciones sólidas de largo plazo con nuestros clientes.

Una cosa más… no soporto con el término “hacer dinero”¡¡Ugh!! No "El dinero no lo hacemos"; ¡¡DEBEMOS GANARNOS el dinero!! Hacer dinero es publicar un infomercial de píldoras de dieta que no dan resultado. Hacer dinero me recuerda de aquellos vendedores de "Snake Oil" que se ven en los filmes del Viejo Oeste. ¡Sí...esta gente realmente hacia dinero, ellos te vendían una porción de “nada” y por entregarte tu “nada” ellos recibían dinero a cambio! No deseamos ser parte de esta muchedumbre…

Un médico honesto que cura a la gente de sus enfermedades cobrando de manera justa se gana dinero, un carpintero que se esfuerza por horas en su taller con el fin de hacer un buen mueble, se gana el dinero. Un bombero y un policía que arriesgan su vida por otras personas – por dios – se ganan su dinero, aunque probablemente nunca cobren lo suficiente por el bien que entregan.

En nuestra empresa vendemos Instrumentos Industriales de Medición y al mismo tiempo aunque nuestra actividad puede no ser tan noble como la de esta buena gente, es también nuestra intención GANARNOS nuestro dinero... GANARNOS su negocio y GANARNOS su confianza.

Gracias.
Marc Stratmann
Gerente General

Escribanos a sales@bkinstruments.com